外网环境下安装windows agent的客户端初次连接服务器异常

你好,

我们使用的是ivanti管理控制台10.1.10.287，并将windows agent客户端安装在不同品牌和型号的计算机和台式机上。独立外网IP和CSA均有配置。

内网客户端基本都已根据域控部署自动安装客户端。

外网手动安装的客户端一部分可能在进入过内网环境后已成功连接至服务器，并可以在外网情况下，在每一次安全扫描后将数据更新至服务器。

但还有很大一部分外网手动安装的客户端一直不曾连接到服务器。

还请问下有什么方法可以解决该问题，谢谢。